Приложение к Распоряжению от 11.08.2010 г № 1-Р Блок-схема
Блок-схема последовательности действий при исполнении государственной функции в части работы с письменными обращениями граждан в главном управлении
┌────────────────┐ ┌────────────────────┐ │ Гражданин │ │Должностные лица │ ┌───────────────────┐ │ направляет │ │отдела │ │Должностное лицо │ │ обращение │<───>│делопроизводства: │ │структурного │ │ в Главное │ │- осуществляют │ │подразделения, │ │ управление │ │первичную обработку │ │ответственного │ └────────────────┘ │и регистрацию │ │за исполнение │ │обращений граждан; │ │поручения о │ │- направляют │ │подготовке ответа │ │обращение начальнику│ │на обращение │ ┌──────────────────┐ │Главного управления │ │гражданина (далее │ │Начальник Главного│ │(заместителю │ │исполнитель), │ │управления │<─>│начальника Главного │ ┌──┤рассматривает ├─────>│(заместители │ │управления); │ │ │обращение и │ │начальника │ │- осуществляют │ │ │подготавливает │ │Главного │ │регистрацию ответа и│ │ │проект ответа │ │управления): │ │направляют его │ │ └───────────────────┘ │- определяет │ │гражданину │ │ /\ │исполнителя и │ └────────────────────┘ │ │ │соисполнителей │ │ │ │поручения; │ │ ┌──────────┴───────────┐ │- определяет │ │ │Начальник структурного│ │характер, сроки │ │ │подразделения, │ │действий и сроки │ │ │ответственного за │ │рассмотрения │ │ │исполнение поручения: │ │обращения; │ │ │- рассматривает │ │- дает необходимые│ │ │обращение; │ │поручения, в том │ ├─>│- осуществляет │<─>│числе о │ │ │подготовку ответа либо│ │рассмотрении │ │ │дает поручение │ │обращения с │ │ │подготовить ответ │ │выездом на место; │ │ │исполнителю; │ │- ставит │ │ │- согласовывает ответ;│ │исполнение │ │ │- осуществляет │ │поручений и │ │ │контроль │ │рассмотрение │ │ └──────────────────────┘ │обращения на │ │ │контроль; │ │ ┌──────────────────────┐ │- подписывает │ │ │Начальник структурного│ │резолюцию для │ │ │подразделения - │ │рассмотрения по │ └─>│соисполнитель │ │существу вопросов;│ │поручения │ │- подписывает │ │- представляет свои │ │проект ответа │ │предложения │ └──────────────────┘ └──────────────────────┘