Распоряжение от 26.03.2012 г № 319-РП
Об утверждении программ проведения внешнего мониторинга качества предоставления государственных и муниципальных услуг в Тюменской области и Методики проведения внутреннего мониторинга качества предоставления государственных услуг исполнительными органами государственной власти Тюменской области
Во исполнение пункта 6 раздела V протокола заседания Правительственной комиссии по проведению административной реформы от 25.01.2011 N 112, в целях обеспечения единообразного подхода к оценке эффективности и повышения качества предоставления государственных и муниципальных услуг, а также в целях организации ежегодного внешнего и внутреннего мониторинга качества предоставления государственных услуг исполнительными органами государственной власти Тюменской области:
1.Утвердить программу проведения внешнего мониторинга качества предоставления государственных услуг исполнительными органами государственной власти и государственными учреждениями Тюменской области в 2012 году согласно приложению N 1.
2.Утвердить программу проведения внешнего мониторинга качества предоставления муниципальных услуг органами местного самоуправления и муниципальными учреждениями Тюменской области в 2012 году согласно приложению N 2.
3.Утвердить методику проведения внутреннего мониторинга качества предоставления государственных услуг исполнительными органами государственной власти Тюменской области согласно приложению N 3.
4.Исполнительным органам государственной власти и органам местного самоуправления Тюменской области в срок до 1 ноября 2012 года направить в аппарат Губернатора Тюменской области предложения по включению государственных и муниципальных услуг в соответствующие программы внешнего мониторинга качества предоставления государственных и муниципальных услуг на 2013 год.
5.Исполнительным органам государственной власти Тюменской области, предоставляющим государственные услуги, организовать ежегодный внутренний мониторинг качества предоставления государственных услуг в соответствии с методикой, утвержденной приложением N 3 к настоящему распоряжению.
Ежегодный внутренний мониторинг качества предоставления государственных услуг не проводится в отношении тех государственных услуг, в отношении которых в соответствующем году утверждена программа проведения внешнего мониторинга качества предоставления государственных услуг исполнительными органами государственной власти и государственными учреждениями Тюменской области.
6.Рекомендовать органам местного самоуправления Тюменской области при осуществлении ежегодного внутреннего мониторинга качества предоставления муниципальных услуг руководствоваться методикой, утвержденной приложением N 3 к настоящему распоряжению.
Ежегодный внутренний мониторинг качества предоставления муниципальных услуг не проводится в отношении тех муниципальных услуг, в отношении которых в соответствующем году утверждена программа проведения внешнего мониторинга качества предоставления муниципальных услуг органами местного самоуправления и муниципальными учреждениями Тюменской области.
7.Установить, что для целей настоящего распоряжения под внешним мониторингом качества предоставления государственных и муниципальных услуг понимается мониторинг качества предоставления государственных и муниципальных услуг, проводимый независимыми экспертами (сторонними общественными организациями (объединениями), учреждениями и иными организациями различных организационно-правовых форм). Под внутренним мониторингом качества предоставления государственных и муниципальных услуг понимается мониторинг качества предоставления государственных и муниципальных услуг, проводимый исполнительными органами государственной власти и органами местного самоуправления Тюменской области, предоставляющими услуги.
Губернатор области
В.В.ЯКУШЕВ
Приложения
2012-03-26 Приложение к Распоряжению от 26 марта 2012 года № 319-РП Программа