Приложение к Постановлению от 30.03.2010 г № 456 Административный регламент
Административный регламент исполнения функции оказания платных дополнительных образовательных услуг муниципальными общеобразовательными и автономными учреждениями заводоуковского городского округа
1.Общие положения
1.1.Административный регламент исполнения функции оказания платных дополнительных образовательных услуг муниципальными общеобразовательными и автономными учреждениями (далее - Административный регламент) разработан в целях повышения качества предоставления образовательных услуг, определения сроков и последовательности действий (административных процедур) при осуществлении полномочий по предоставлению платных дополнительных образовательных услуг.
1.2.Предоставление платных дополнительных образовательных услуг осуществляется в соответствии с:
Гражданским кодексом РФ, часть 2 (источник опубликования - "Российская газета" N 23, 06.02.1996, N 24, 07.02.1996, N 25, 08.02.1996, N 27, 10.02.1996);
Законом Российской Федерации от 10.07.1992 N 3266-1 "Об образовании" (источник опубликования - "Российская газета" N 172, 31.07.1992);
Законом Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (источник опубликования - "Российская газета" N 8, 16.01.1996);
Постановлением Правительства Российской Федерации от 05.07.2001 N 505 "Об утверждении правил оказания платных образовательных услуг" (источник опубликования - "Российская газета" N 130, 11.07.2001);
уставами общеобразовательных и автономных учреждений.
1.3.Перечень услуг и порядок их предоставления предусматриваются уставами муниципальных общеобразовательных и автономных учреждений.
1.4.Оказание платных дополнительных образовательных услуг не может наносить ущерб или ухудшить качество предоставления основных образовательных услуг, которые учреждения оказывают бесплатно.
1.5.К платным дополнительным образовательным услугам, предоставляемым муниципальными общеобразовательными учреждениями, автономными учреждениями, относятся: обучение по дополнительным образовательным программам, преподавание специальных курсов и циклов дисциплин, репетиторство, занятия по углубленному изучению предметов, осуществляемые сверх услуг, финансируемых за счет средств бюджета Тюменской области.
1.6.Платные образовательные услуги не могут быть оказаны муниципальными общеобразовательными учреждениями, автономными учреждениями взамен или в рамках основной образовательной деятельности (в рамках основных образовательных программ (учебных планов), федеральных государственных образовательных стандартов и федеральных государственных требований, а также в рамках образовательных стандартов и требований, финансируемых за счет средств бюджета Тюменской области).
2.Требования к порядку предоставления платных дополнительных образовательных услуг
2.1.Для оказания платных дополнительных образовательных услуг учреждения создают необходимые условия в соответствии с действующими санитарными правилами и нормами.
2.2.Учреждения обеспечивают кадровый состав и оформляют отношения с работниками, оказывающими услуги (гражданско-правовые, трудовые отношения).
2.3.Стоимость оказываемых услуг определяется главой администрации Заводоуковского городского округа.
2.4.Платные дополнительные образовательные услуги оказываются на договорной основе.
Договор заключается в письменной форме в 2-х экземплярах - по одному для каждой из сторон и содержит следующие сведения:
а) наименование учреждения и место его нахождения (юридический, фактический адрес);
б) фамилия, имя, отчество, телефон и адрес потребителя;
в) сроки оказания образовательных услуг;
г) уровень и направленность основных и дополнительных образовательных программ, перечень (виды) образовательных услуг, их стоимость и порядок оплаты;
д) другие необходимые сведения, связанные со спецификой оказываемых образовательных услуг;
е) должность, фамилия, имя, отчество лица, подписывающего договор от имени исполнителя, его подпись, а также подпись потребителя.
2.5.Общеобразовательные, автономные учреждения, оказывающие дополнительные платные образовательные услуги, обязаны до заключения договора предоставить потребителю достоверную информацию об исполнителе и оказываемых образовательных услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора.
2.6.Общеобразовательные, автономные учреждения обязаны довести до потребителя (в том числе путем размещения в удобном для обозрения месте) информацию, содержащую следующие сведения:
а) наименование и место нахождения (адрес) исполнителя, сведения о наличии лицензии на право ведения образовательной деятельности и свидетельства о государственной аккредитации с указанием регистрационного номера и срока действия, а также наименования, адреса и телефона органа, их выдавшего;
б) уровень и направленность реализуемых основных и дополнительных образовательных программ, формы и сроки их освоения;
в) перечень образовательных услуг, стоимость которых включена в основную плату по договору, и перечень дополнительных образовательных услуг, оказываемых с согласия потребителя, порядок их предоставления;
г) стоимость образовательных услуг, оказываемых за основную плату по договору, а также стоимость образовательных услуг, оказываемых за дополнительную плату, и порядок их оплаты;
д) порядок приема и требования к поступающим;
е) форма документа, выдаваемого по окончании обучения.
2.7.Общеобразовательные, автономные учреждения обязаны также предоставить для ознакомления по требованию потребителя:
а) устав муниципального общеобразовательного учреждения, автономного учреждения;
б) лицензию на осуществление образовательной деятельности и другие документы, регламентирующие организацию образовательного процесса;
в) адрес и телефон учредителя, органа управления образованием;
г) образцы договоров, в том числе об оказании платных дополнительных образовательных услуг;
д) основные и дополнительные образовательные программы, стоимость образовательных услуг по которым включается в основную плату по договору;
е) дополнительные образовательные программы, специальные курсы, циклы дисциплин и другие дополнительные образовательные услуги, оказываемые за плату только с согласия потребителя;
ж) перечень категорий потребителей, имеющих право на получение льгот, а также перечень льгот, предоставляемых при оказании платных образовательных, в том числе платных дополнительных образовательных, услуг.
Образовательные учреждения обязаны сообщать потребителю по его просьбе другие относящиеся к договору и соответствующей образовательной услуге сведения.
2.8.Информация должна доводиться до потребителя на русском языке.
2.9.Для оказания платных дополнительных образовательных услуг общеобразовательным, автономным учреждениями разрабатывается образовательная программа, учебный план, расписание занятий.
3.Административные процедуры
3.1.Последовательность административных действий (процедур)
Предоставление платных дополнительных образовательных услуг включает в себя следующие административные процедуры:
3.1.1.Информирование и консультирование потребителей по вопросам оказания услуг, оформление стенда о платных дополнительных образовательных услугах;
3.1.2.Прием заявлений от потребителей на получение платных дополнительных образовательных услуг;
3.1.3.Заключение договоров между исполнителем и потребителем.
3.2.Информирование и консультирование потребителей по вопросам оказания платных дополнительных образовательных услуг
3.2.1.Основанием для начала данной административной процедуры является обращение потребителя, претендующего на получение платной услуги;
3.2.2.Администрация муниципального общеобразовательного учреждения, автономного учреждения представляет потребителю информацию о предоставлении платных дополнительных образовательных услуг. Информация о платных дополнительных образовательных услугах размещается на стенде в здании образовательного учреждения. Кроме того, общеобразовательное, автономное учреждение вправе проводить устные консультации для потребителей об оказываемых услугах как лично, так и путем выступления на общешкольных, классных собраниях.
Информирование населения об оказываемых услугах может проводиться общеобразовательным, автономным учреждениями через средства массовой информации, а также через размещение информации на сайте образовательного учреждения.
Информация должна содержать сведения, предусмотренные в п. 2.6 настоящего Административного регламента.
3.3.Порядок приема заявлений от потребителей на оказание платных дополнительных образовательных услуг
3.3.1.Администрация общеобразовательного учреждения, автономного учреждения принимает от потребителей собственноручно написанное заявление, адресованное директору образовательного учреждения. В заявлении указываются: фамилия, имя, отчество потребителя, адрес фактического проживания, наименование платных дополнительных образовательных услуг, дата и подпись. В случае, если потребителем является несовершеннолетний гражданин, в заявлении указываются фамилия, имя, отчество несовершеннолетнего и его родителей (законных представителей).
Общеобразовательное, автономное учреждение вправе по желанию потребителя предоставить ему образец заявления.
Заявления потребителей принимаются в срок, определенный образовательным учреждением самостоятельно. Заявления принимаются не менее чем за 30 календарных дней до начала оказания услуги.
Потребитель вправе письменно отозвать свое заявление и расторгнуть договор об оказании услуг, предупредив об этом администрацию образовательного учреждения не менее чем за 15 календарных дней.
Общеобразовательное учреждение, автономное учреждение по мере возможности устраняют причины, являющиеся причиной отзыва заявления.
3.4.Порядок заключения договора об оказании платных дополнительных образовательных услуг
3.4.1.Администрация общеобразовательного учреждения, автономного учреждения заключает с потребителем, изъявившим желание получать платные дополнительные образовательные услуги, договор на оказание дополнительных платных образовательных услуг.
Форма договора разрабатывается образовательным учреждением самостоятельно.
В договоре предусматриваются сведения, предусмотренные в п. 2.4 настоящего Административного регламента.
Договор об оказании платных дополнительных образовательных услуг, осуществляемых для несовершеннолетних, заключается с их родителями (законными представителями).
В договор могут вноситься изменения и дополнения только по соглашению сторон.
3.4.2.Договор на оказание дополнительных платных образовательных услуг заключается не позднее 10 календарных дней до начала оказания услуг. Началом оказания услуг считается первое занятие.
3.4.3.Потребитель вправе расторгнуть договор, предупредив об этом администрацию образовательного учреждения не менее чем за 15 календарных дней. Оплата услуг производится за фактически проведенные занятия.
4.Порядок и формы контроля за предоставлением платных дополнительных образовательных услуг
4.1.Контроль за полнотой, качеством, соблюдением образовательными учреждениями действующего законодательства при предоставлении услуг осуществляется комитетом образования администрации Заводоуковского городского округа и включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений.
4.2.Проверки могут быть плановыми и внеплановыми. При проверке могут рассматриваться вопросы, связанные с предоставлением платных дополнительных образовательных услуг (комплексные проверки), или отдельные вопросы (тематические проверки).
Проверка также может проводиться по конкретному обращению потребителя.
4.3.Проверки полноты и качества предоставления платных дополнительных образовательных услуг осуществляются на основании приказов председателя комитета образования.
4.4.Результаты проверки оформляются в виде справки, в которой отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению.
5.Порядок обжалования действий (бездействия) должностного лица, а также принимаемого им решения при предоставлении платных услуг
5.1.Исполнитель оказывает платные дополнительные образовательные услуги в порядке и в сроки, определенные договором и уставом учреждения.
5.2.За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору исполнитель и потребитель несут ответственность, предусмотренную договором и законодательством.
5.3.При обнаружении недостатков оказанных услуг, в том числе оказания их не в полном объеме, предусмотренном образовательными программами и учебными планами, потребитель вправе по своему выбору требовать:
- безвозмездного оказания услуг, в том числе оказания услуг в полном объеме в соответствии с программами, учебными планами и договором;
- соответствующего уменьшения стоимости оказанных услуг;
- возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков оказанных услуг своими силами или третьими лицами.
5.4.Потребитель вправе отказаться от исполнения договора и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный договором срок недостатки оказанных образовательных услуг не устранены исполнителем. Потребитель также вправе расторгнуть договор, если им обнаружены существенные недостатки оказанных образовательных услуг или иные существенные отступления от условий договора.
5.5.Если исполнитель своевременно не приступил к оказанию образовательных услуг или если во время оказания образовательных услуг стало очевидным, что оно не будет осуществлено в срок, а также в случае просрочки оказания образовательных услуг потребитель вправе по своему выбору:
а) назначить исполнителю новый срок, в течение которого исполнитель должен приступить к оказанию образовательных услуг и (или) закончить оказание образовательных услуг;
б) поручить оказать образовательные услуги третьим лицам за разумную цену и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;
в) потребовать уменьшения стоимости образовательных услуг;
г) расторгнуть договор.
5.6.Потребитель вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков начала и (или) окончания оказания образовательных услуг, а также в связи с недостатками оказанных образовательных услуг.
5.7.Потребитель вправе расторгнуть договор и потребовать полного возмещения убытков, если недостатки оказанных услуг не устранены исполнителем в установленный договором срок либо имеют существенный характер.
5.8.Если исполнитель своевременно не приступил к оказанию услуг или если во время оказания услуг стало очевидным, что они не будут осуществлены в срок, а также в случае просрочки оказания услуг потребитель вправе по своему выбору:
- назначить исполнителю новый срок, в течение которого исполнитель должен приступить к оказанию услуг и закончить оказание услуг;
- потребовать уменьшения стоимости услуг;
- расторгнуть договор.
5.9.Потребитель вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков начала и окончания оказания услуг, а также в связи с недостатками оказанных услуг в соответствии с действующим законодательством.