Приложение к Распоряжению от 10.08.2017 г № 102/08-1 Административный регламент
Административный регламент предоставления государственным казенным учреждением тюменской области «Центр хранения учетно-технической документации» государственной услуги «Предоставление копий технических паспортов, оценочной и иной учетно-технической документации об объектах государственного технического учета и технической инвентаризации, хранившейся по состоянию на 1 января 2013 года в органах и организациях по государственному учету и (или) технической инвентаризации, являющейся государственной собственностью тюменской области, а также содержащихся в них сведений»
1.1.1.Настоящий Административный регламент устанавливает порядок и стандарт предоставления государственным казенным учреждением Тюменской области "Центр хранения учетно-технической документации" государственной услуги по представлению копий технических паспортов, оценочной и иной учетно-технической документации об объектах государственного технического учета и технической инвентаризации, хранившейся по состоянию на 1 января 2013 года в органах и организациях по государственному учету и (или) технической инвентаризации, являющейся собственностью Тюменской области, а также содержащихся в них сведений. Настоящий регламент разработан в целях повышения качества предоставления и доступности государственной услуги, создания комфортных условий для заявителей при предоставлении государственной услуги, определения сроков и последовательности действий (административных процедур) государственного казенного учреждения "Центр хранения учетно-технической документации" при осуществлении полномочий по использованию технических паспортов, оценочной и иной учетно-технической документации об объектах государственного технического учета и технической инвентаризации, а также содержащихся в них сведений, в виде предоставления ее копий и содержащихся в ней сведений.
1.2.Круг заявителей
1.2.1.В качестве заявителей могут выступать граждане, юридические лица, а также лица, имеющие право в силу наделения их соответствующими полномочиями в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, выступать от имени заявителей при взаимодействии с государственным казенным учреждением Тюменской области "Центр хранения учетно-технической документации" при предоставлении государственной услуги (далее - Заявители).
II.стандарт предоставления государственной услуги
2.1.Наименование государственной услуги
2.1.1.Предоставление копий технических паспортов, оценочной и иной учетно-технической документации об объектах государственного технического учета и технической инвентаризации, хранившейся по состоянию на 1 января 2013 года в органах и организациях по государственному учету и (или) технической инвентаризации, являющейся государственной собственностью Тюменской области, а также содержащихся в них сведений (далее - предоставление учетно-технической документации).
2.2.Наименование органа, предоставляющего государственную услугу
2.2.1.Государственную услугу предоставляет государственное казенное учреждение Тюменской области "Центр хранения учетно-технической документации" (далее - ГКУ ТО "Центр хранения учетно-технической документации", Учреждение).
2.2.2.Информирование получателей государственной услуги осуществляется в рабочие дни: с понедельника по четверг с 9-00 до 13-00 и с 14-00 до 18-00, в пятницу с 9-00 до 13-00 и с 14-00 до 17-00 по адресу:
625023, Тюменская область, г. Тюмень, ул. 50 лет Октября, д. 57б/6.
Выдача документов осуществляется с понедельника по четверг с 9.00 до 13.00 и с 14.00 до 18.00, в пятницу с 9.00 до 13.00 и с 14.00 до 17.00 по адресу: 625004, Тюменская область, г. Тюмень, ул. 50 лет Октября, д. 57Б/6.
2.2.3.Информация о месте нахождения, справочных телефонах, графике работы, адресах электронной почты ГКУ ТО "Центр хранения учетно-технической документации", предоставляющего государственную услугу:
место нахождения: 625023, Тюменская область, г. Тюмень, ул. 50 лет Октября, д. 57б/6;
график работы: с понедельника по четверг с 9.00 до 13.00 и с 14.00 до 18.00, в пятницу с 9.00 до 13.00 и с 14.00 до 17.00.
2.2.4.Сведения, указанные в пунктах 2.2.2 - 2.2.3 настоящего Административного регламента, размещаются на информационных стендах в местах предоставления государственной услуги и в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет"
на официальном сайте "Государственные и муниципальные услуги в Тюменской области" по адресу www.uslugi.admtyumen.ru;
на Официальном портале органов государственной власти Тюменской области по адресу www.admtyumen.ru;.
2.3.Описание результата предоставления государственной услуги
2.3.1.Результатами предоставления государственной услуги являются:
Предоставление (направление) документов, указанных в пунктах 1 - 5, 7 - 9 Приложения N 1 к Порядку постоянного хранения и использования технических паспортов, оценочной и иной учетно-технической документации об объектах государственного технического учета и технической инвентаризации, предоставления их копий и содержащихся в них сведений, утвержденного Постановлением Правительства Тюменской области от 27.10.2016 N 468-п (далее - Порядок);
предоставление (направление) документов, указанных в пунктах 6, 10 - 14 Приложения N 1 к Порядку;
уведомление об отказе в предоставлении документов.
2.4.Срок предоставления государственной услуги
2.4.1 В случае обращения Заявителя с запросом о предоставлении документов, указанных в пунктах 1 - 5, 7 - 9 Приложения N 1 к Порядку:
срок со дня регистрации запроса до направления уведомления с указанием суммы, подлежащей перечислению, - 30 календарных дней, если иное не установлено законодательством Российской Федерации;
срок со дня внесения Заявителем платы до предоставления (выдачи) Заявителю запрашиваемых документов - 10 календарных дней.
2.4.2.В случае обращения Заявителя с запросом о предоставлении документов, указанных в пунктах 6, 10 - 14 Приложения N 1 к Порядку, срок предоставления документов - 30 календарных дней, если иное не установлено законодательством Российской Федерации.
2.4.3.В случае обращения органов государственной власти и органов местного самоуправления в связи с осуществлением возложенных на них полномочий, а также лиц, определенным действующим законодательством Российской Федерации, с запросом о предоставлении документов срок предоставления документов - 10 календарных дней.
2.5.Перечень нормативных правовых актов, регулирующих отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги, с указанием их реквизитов и источников официального опубликования
2.5.1.Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии с:
Федеральным законом от 24.07.2007 N 221-ФЗ "О кадастровой деятельности" (Собрание законодательства Российской Федерации, 30.07.2007, N 31, ст. 4017; "Российская газета", N 165, 01.08.2007; "Парламентская газета", N 99-101, 09.08.2007);
Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" ("Российская газета", N 168, 30.07.2010, "Собрание законодательства Российской Федерации", 02.08.2010, N 31, ст. 4179);
Федеральным законом от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных" ("Российская газета", N 165, 29.07.2006, "Собрание законодательства Российской Федерации", 31.07.2006, N 31 (1 ч.), ст. 3451, "Парламентская газета", N 126-127, 03.08.2006);
Постановлением Правительства Российской Федерации от 07.07.2011 N 553 "О порядке оформления и представления заявлений и иных документов, необходимых для предоставления государственных и (или) муниципальных услуг, в форме электронных документов" ("Собрание законодательства Российской Федерации" от 18.07.2011 N 29, ст. 4479);
постановлением Правительства Тюменской области от 27.10.2016 N 468-п "О порядке постоянного хранения и использования технических паспортов, оценочной и иной учетно-технической документации об объектах государственного технического учета и технической инвентаризации, предоставления их копий и содержащихся в них сведений" (Официальный портал органов государственной власти Тюменской области http://www.admtyumen.ru, 28.10.2016, Официальный интернет-портал правовой информации http://www.pravo.gov.ru, 28.10.2016);
постановлением Правительства Тюменской области от 27.10.2016 N 469-п "О порядке взимания и возврата платы за предоставление копий технических паспортов, оценочной и иной учетно-технической документации об объектах государственного технического учета и технической инвентаризации и содержащихся в них сведений, и размерах такой платы" (Официальный портал органов государственной власти Тюменской области http://www.admtyumen.ru, 28.10.2016, Официальный интернет-портал правовой информации http://www.pravo.gov.ru, 28.10.2016);
постановлением Правительства Тюменской области от 30.01.2012 N 31-п "О разработке и утверждении административных регламентов исполнения государственных функций при осуществлении регионального государственного контроля (надзора), муниципальных функций при осуществлении муниципального контроля и административных регламентов предоставления государственных услуг" ("Тюменская область сегодня" от 08.02.2012 N 21);
постановлением Правительства Тюменской области от 07.03.2012 N 68-п (ред. от 25.01.2016) "О порядке подачи и рассмотрения жалоб на нарушение порядка предоставления государственных услуг исполнительными органами государственной власти Тюменской области, МФЦ (его филиалами), должностными лицами, государственными служащими исполнительных органов государственной власти Тюменской области, предоставляющих государственные услуги, и сотрудниками МФЦ" (далее - Постановление N 68-п) (Официальный портал органов государственной власти Тюменской области http://www.admtyumen.ru, 22.08.2013, "Тюменская область сегодня" от 23.08.2013 N 150);
постановлением Правительства Тюменской области от 29.09.2006 N 222-п "О Департаменте имущественных отношений Тюменской области" (первоначальный текст документа опубликован не был);
настоящим Административным регламентом.
2.6.Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления государственной услуги и услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, подлежащих представлению заявителем
2.6.1 Основанием для предоставления государственной услуги является запрос Заявителя.
2.6.2.Запрос в Учреждение представляется по выбору заявителя:
в виде бумажного документа, представляемого при личном обращении;
в виде бумажного документа путем его отправки по почте;
в электронной форме посредством использования официальной электронной почты уполномоченной организации;
в электронной форме посредством использования сайта "Государственные и муниципальные услуги в Тюменской области" (www.uslugi.admtyumen.ru).
Запрос может быть подан через многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг в Тюменской области (далее - МФЦ).
2.6.3.В запросе о предоставлении государственной услуги указывается:
фамилия, имя и отчество (при наличии), место жительства заявителя, реквизиты документа, удостоверяющего его личность, - в случае, если запрос подается индивидуальным предпринимателем или гражданином;
наименование, место нахождения, организационно-правовая форма и сведения о государственной регистрации заявителя в Едином государственном реестре юридических лиц - в случае если запрос подается юридическим лицом;
фамилия, имя и отчество (при наличии) представителя Заявителя и реквизиты документа, подтверждающего его полномочия, - в случае, если заявление подается представителем Заявителя;
почтовый адрес, адрес электронной почты, номер телефона (по выбору) для связи с Заявителем или его представителем;
информация о документе, подтверждающем право на получение сведений, доступ к которым ограничен действующим законодательством Российской Федерации;
наименование объекта государственного технического учета и технической инвентаризации;
адрес объекта государственного технического учета и технической инвентаризации;
литера (при наличии), если объектом государственного технического учета и технической инвентаризации является здание, помещение, сооружение или объект незавершенного строительства;
форма предоставления сведений в соответствии с Приложением N 1 к Порядку;
способ получения информации о размере платы за предоставление запрашиваемых документов - в случае обращения с запросом о предоставлении документов, указанных в пунктах 1 - 5, 7 - 9 Порядка;
согласие на обработку персональных данных Заявителя, представителя Заявителя.
2.6.4.К запросу о предоставлении государственной услуги прилагаются (в случае личного обращения, посредством почтового отправления или в электронной форме):
документ, удостоверяющий личность Заявителя (представителя Заявителя);
документ, подтверждающий полномочия представителя Заявителя действовать от имени такого Заявителя (в случае обращения представителя Заявителя);
документ, подтверждающий право Заявителя на безвозмездное получение информации, либо копия такого документа, заверенная в установленном порядке;
документ, подтверждающий право Заявителя на получение сведений, доступ к которым ограничен законодательством Российской Федерации, либо копия такого документа, заверенная в установленном порядке.
2.6.5.Непредставление Заявителем документов, указанных в пункте 2.7.1 настоящего Административного регламента, не является основанием для отказа Заявителю в предоставлении государственной услуги.
2.6.6.Для подачи заявления в виде электронного документа Заявитель заполняет форму заявления, размещенную на сайте "Государственные и муниципальные услуги Тюменской области" (www.uslugi.admtyumen.ru).
При обращении Заявителя за получением государственной услуги с использованием электронных документов такие документы подписываются электронной подписью Заявителя, допускаемой в соответствии с требованиями Постановления Правительства Российской Федерации от 25.06.2012 N 634 "О видах электронной подписи, использование которых допускается при обращении за получением государственных и муниципальных услуг" и иных нормативных правовых актов (далее - электронная подпись).
2.6.7.В случае предоставления запроса при личном обращении в ГКУ ТО "Центр хранения учетно-технической документации" Заявителю выдается расписка с указанием даты регистрации приема и регистрационного номера запроса.
При получении запроса и документов по почте расписка о приеме запроса и документов выдается Заявителю лично после прибытия его в Учреждение. Уведомление Заявителя о возможности получения расписки осуществляется по телефону, указанному в запросе, в течение 1 календарного дня со дня регистрации запроса. В случае отсутствия в запросе номера телефона, расписка направляется посредством почтовой связи на бумажном носителе по адресу, указанному в запросе в течение 1 календарного дня со дня регистрации запроса.
При получении запроса и документов в форме электронного документа расписка не выдается. Уведомление о входящем регистрационном номере запроса, дате получения указанного запроса и прилагаемых к нему документов, а также перечень наименований файлов, представленных в форме электронных документов, с указанием их объема, направляется не позднее рабочего дня, следующего за днем поступления запроса в Учреждение, на электронный адрес, указанный в запросе. В случае отсутствия в запросе электронного адреса указанное уведомление направляется на электронный адрес, с которого поступил запрос.
2.6.8.Бланки запросов являются приложениями N 1, 2 к настоящему Административному регламенту.
2.6.9.Если в запросе не указан способ получения информации, запрашиваемая информация направляется Заявителю посредством почтового отправления по адресу, указанному в запросе.
2.7.Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления государственной услуги, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления и иных органов, участвующих в предоставлении государственных услуг, и которые заявитель вправе представить
2.7.1.Заявитель вправе представить следующие документы:
- копия платежного документа (в случае, если результатом предоставления государственной услуги являются документы, предусмотренные абзацем 2 пункта 2.3.1 настоящего Административного регламента).
2.8.Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме запроса о предоставлении государственной услуги
2.8.1.Основаниями для отказа в приеме запроса являются:
запрос не соответствует пункту 2.6.3 настоящего Административного регламента;
запрос должен быть подан в иную организацию;
Заявителем, не указанным в пункте 8 Порядка, не перечислена плата в соответствии с пунктом 4 Порядка взимания и возврата платы за предоставление копий технических паспортов, оценочной и иной учетно-технической документации об объектах государственного технического учета и технической инвентаризации и содержащихся в них сведений, утвержденного постановлением Правительства Тюменской области от 27.10.2016 N 469-п.
2.8.2.В случае наличия оснований для отказа в приеме запроса в течение 7 календарных дней со дня поступления запроса он возвращается Заявителю путем направления мотивированного уведомления об отказе в приеме запроса.
2.9.Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении государственной услуги
2.9.1.Основанием для отказа в предоставлении документов является:
отсутствие запрашиваемых документов или необходимых сведений в Учреждении;
невозможность идентифицировать объект недвижимого имущества, в отношении которого поступил запрос;
запрашиваемые сведения относятся к сведениям, доступ к которым ограничен действующим законодательством Российской Федерации, и за их предоставлением обратился Заявитель, не имеющий право на получение таких сведений.
2.10.Перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги
2.10.1.Услуги, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, отсутствуют.
2.11.Способы, размер и основания взимания государственной пошлины или иной платы, взимаемой за предоставление услуги
2.11.1.Предоставление государственной услуги осуществляется на платной основе, за исключением случаев, установленных пунктом 8 Порядка.
2.11.2.Размер платы рассчитывается на основании приложения N 2 к постановлению Правительства Тюменской области от 27.10.2016 N 469-п "О порядке взимания и возврата платы за предоставление копий технических паспортов, оценочной и иной учетно-технической документации об объектах государственного технического учета и технической инвентаризации и содержащихся в них сведений, и размерах такой оплаты".
2.12.Способы, размер и основания взимания платы за предоставление услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги
2.12.1.В связи с отсутствием услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, взимание платы за предоставление таких услуг не предусмотрено.
2.13.Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении государственной услуги и при получении результата предоставления государственной услуги
2.13.1.Срок ожидания заявителем в очереди при подаче запроса о предоставлении государственной услуги и при получении результата предоставления государственной услуги не должен превышать 15 минут.
2.14.Срок и порядок регистрации заявления о предоставлении государственной услуги
2.14.1.Регистрация запроса, направленного Заявителем с использованием средств почтовой связи либо в электронной форме посредством использования сайта "Государственные и муниципальные услуги в Тюменской области" (www.uslugi.admtyumen.ru), а также поступившего от МФЦ осуществляется в день его поступления в ГКУ ТО "Центр хранения учетно-технической документации".
2.14.2.Срок регистрации запроса о предоставлении государственной услуги при личном обращении в ГКУ ТО "Центр хранения учетно-технической документации" составляет не более 15 минут.
2.14.3.Запрос регистрируется в системе электронного документооборота.
2.15.Требования к помещениям, в которых предоставляется государственная услуга, к местам ожидания и приема заявителей, размещению и оформлению визуальной, текстовой и мультимедийной информации о порядке предоставления государственной услуги, в том числе к обеспечению доступности для инвалидов указанных объектов в соответствии с законодательством Российской Федерации о социальной защите инвалидов
2.15.1.Помещения для предоставления государственной услуги размещаются на первом этаже здания по адресу: г. Тюмень, ул. 50 лет Октября, д. 57Б/6. На здании установлена указательная табличка, на входе обозначены часы работы Учреждения и приема граждан.
На территории, прилегающей к месторасположению помещений, в которых предоставляется государственная услуга, оборудуются места для парковки автотранспортных средств.
Места предоставления государственной услуги оборудуются:
средствами пожаротушения и средствами оказания первой медицинской помощи;
системой охраны.
Места ожидания оборудованы местами для сидения (стульями, столами). Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в помещении.
Помещения (окна) для предоставления государственной услуги обозначаются табличками с указанием номеров помещений (окон), должности и фамилии лица, осуществляющего прием Заявителей. Помещение обеспечивается необходимым для предоставления государственной услуги оборудованием (компьютерами, средствами связи, включая информационно-телекоммуникационную сеть "Интернет", оргтехникой), канцелярскими принадлежностями, наглядной информацией, стульями и столами, необходимыми для заполнения Заявителями документов, и оборудуется местами ожидания, а также системами кондиционирования воздуха, средствами пожаротушения и оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации, кулерами с питьевой водой, доступными местами общего пользования (туалетами).
Места предоставления государственной услуги должны соответствовать установленным санитарным требованиям и оптимальным условиям работы специалистов Учреждения.
2.15.2.Рабочие места специалистов Учреждения, ответственных за предоставление государственной услуги, оборудуются компьютерами и оргтехникой, позволяющими своевременно и в полном объеме организовать предоставление государственной услуги.
2.15.3.Специалистам Учреждения, предоставляющим государственную услугу, выделяются бумага, расходные материалы и канцтовары в количестве, достаточном для предоставления государственной услуги.
2.15.4.Специалист Учреждения обязан предложить Заявителю воспользоваться стулом, находящимся рядом с рабочим местом данного специалиста.
2.15.5.Обеспечивается создание инвалидам следующих условий доступности объектов, в которых предоставляется государственная услуга, в соответствии с требованиями, установленными законодательными и иными нормативными правовыми актами:
возможность беспрепятственного входа в объекты и выхода из них (вход и выход из помещения оборудуются пандусами, расширенными проходами, позволяющими обеспечить беспрепятственный доступ лиц с ограниченными возможностями);
возможность самостоятельного передвижения по территории помещений в целях доступа к месту предоставления государственной услуги, в том числе с помощью работников Учреждения, ответственных за предоставление государственной услуги, ассистивных и вспомогательных технологий, а также сменного кресла-коляски;
возможность посадки в транспортное средство и высадки из него перед входом в объект, в том числе с использованием кресла-коляски и, при необходимости, с помощью работников Учреждения;
сопровождение инвалидов, имеющих стойкие нарушения функции зрения и самостоятельного передвижения, по территории объекта;
содействие инвалиду при входе в объект и выходе из него, информирование инвалида о доступных маршрутах общественного транспорта;
надлежащее размещение носителей информации, необходимой для обеспечения беспрепятственного доступа инвалидов к объектам и услугам, с учетом ограничений их жизнедеятельности, в том числе дублирование необходимой для получения услуги звуковой и зрительной информации, а также надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля и на контрастном фоне с учетом рекомендаций Всероссийского общества слепых;
размещение помещений, в которых предоставляется услуга, преимущественно на нижних этажах зданий;
оборудование на прилегающих к объекту территориях мест для парковки автотранспортных средств инвалидов;
представление бесплатно в доступной форме с учетом стойких расстройств функций организма инвалидов информации об их правах и обязанностях, видах социальных услуг, сроках, порядке и условиях доступности их предоставления.
2.15.6.Обеспечивается создание следующих условий доступности государственной услуги:
оказание инвалидам помощи, необходимой для получения в доступной для них форме информации о правилах предоставления услуги, в том числе об оформлении необходимых для получения услуги документов, о совершении ими других необходимых для получения услуги действий;
предоставление инвалидам по слуху, при необходимости, услуги с использованием русского жестового языка, включая обеспечение допуска на объект сурдопереводчика, тифлосурдопереводчика;
оказание инвалидам помощи в преодолении барьеров, мешающих получению ими услуг наравне с другими лицами;
наличие копий документов, объявлений, инструкций о порядке предоставления услуги (в том числе, на информационном стенде), выполненных рельефно-точечным шрифтом Брайля и на контрастном фоне;
включение условий доступности предоставляемых социальных услуг, необходимых инвалиду с учетом ограничений жизнедеятельности, в индивидуальную программу предоставления социальных услуг, разрабатываемую по форме, утвержденной приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации;
другие условия доступности государственной услуги, предусмотренные нормативными и правовыми актами.
2.15.7.Места ожидания должны соответствовать комфортным условиям для заявителей и оптимальным условиям работы специалистов Учреждения.
2.15.8.Места для информирования, предназначенные для ознакомления Заявителей с информационными материалами, оборудуются информационными стендами с визуальной и текстовой информацией. Визуальная информация размещается в форме блок-схемы последовательности прохождения административных процедур и алгоритмов административных действий.
2.15.9.Обеспечение доступа на объект, в котором предоставляется услуга, собаки-проводника при наличии документа, подтверждающего ее специальное обучение, выданного по форме и в порядке, утвержденными приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации.
На информационных стендах размещается следующая текстовая информация:
о режиме работы, номерах телефонов, факсов, адресах электронной почты Учреждения;
о номерах кабинетов (окон), где осуществляются прием и устное информирование граждан; фамилии, имена, отчества и специалистов, осуществляющих прием и устное информирование граждан;
о нормативных правовых актах, регулирующих порядок предоставления государственной услуги.
На информационных стендах размещаются также образец заявления и перечень прилагаемых к нему документов.
Основными требованиями к оформлению визуальной и текстовой информации являются достоверность предоставляемой информации, четкость в изложении информации, полнота информирования, наглядность форм предоставляемой информации, удобство и доступность получения информации.
2.16.Показатели доступности и качества государственной услуги
2.16.1.Показателями доступности государственной услуги являются:
наличие полной, достоверной и доступной для Заявителей информации о содержании государственной услуги, способах, порядке и условиях ее получения, в том числе с использованием информационно-коммуникационных технологий;
наличие помещений, оборудования и оснащения, отвечающих требованиям настоящего административного регламента;
соблюдение режима работы ГКУ ТО "Центр хранения учетно-технической документации";
возможность получения информации о ходе предоставления государственной услуги, в том числе с использованием информационно-коммуникационных технологий;
бесплатность предоставления информации о процедуре предоставления государственной услуги;
возможность получения государственной услуги через многофункциональный центр.
2.16.2.Показателями качества государственной услуги являются:
удовлетворенность Заявителей качеством государственной услуги;
соблюдение сроков и последовательности административных процедур, установленных настоящим Административным регламентом;
отсутствие обоснованных жалоб на действия (бездействие) и решения должностных лиц, участвующих в предоставлении государственной услуги;
количество взаимодействий Заявителей со специалистами Учреждения при предоставлении государственной услуги и их продолжительность, в том числе:
- при приеме заявления - одно взаимодействие максимальной продолжительностью 15 минут;
- при получении результата государственной услуги - одно взаимодействие максимальной продолжительностью 15 минут.
2.17.Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления государственной услуги в многофункциональных центрах предоставления государственных услуг и особенности предоставления государственной услуги в электронной форме
2.17.1.При поступлении в Учреждение запросов по электронной почте они распечатываются на бумажном носителе и в дальнейшем работа с ним ведется в соответствии с Порядком, а также настоящим Административным регламентом.
2.17.2.Взаимодействие Заявителя со специалистом Учреждения для предоставления государственной услуги не требует личного присутствия Заявителя, для начала процедуры предоставления услуги достаточно поступления письменного запроса, запроса, поступившего по электронной почте, через сайт "Государственные и муниципальные услуги в Тюменской области" (www.uslugi.admtyumen.ru) либо через МФЦ. Результат направляется Заявителю способом, указанным Заявителем в запросе.
2.17.3.Положения настоящего Административного регламента, устанавливающие возможность предоставления Заявителем документов в электронной форме посредством использования сайта "Государственные и муниципальные услуги в Тюменской области" (www.uslugi.admtyumen.ru), а также через МФЦ, вступают в силу и применяются с 15.08.2017.
2.17.4.Порядок взаимодействия Учреждения и МФЦ при предоставлении государственной услуги регулируется соглашением о взаимодействии, заключаемым между Учреждением и МФЦ, а порядок взаимодействия МФЦ с заявителями - регламентом работы МФЦ.
III.состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения
3.1.Исчерпывающий перечень административных процедур
3.1.1.Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
прием и регистрация запроса и документов, необходимых для предоставления государственной услуги, формирование дела;
рассмотрение сформированного дела, подготовка и направление (выдача) уведомления с указанием суммы, подлежащей перечислению;
подготовка и направление (выдача) запрашиваемых документов;
рассмотрение сформированного дела, подготовка и направление (выдача) запрашиваемых документов;
рассмотрение сформированного дела и подготовка и направление (выдача) уведомления об отказе.
3.2.Прием, регистрация запроса о предоставлении государственной услуги
3.2.1.Основанием для начала административной процедуры является поступивший от Заявителя запрос с приложением комплекта документов согласно требованиям, установленным подразделом 2.6 настоящего Административного регламента.
Все запросы подлежат регистрации в день поступления в Учреждение.
3.2.2.Содержание административных действий, входящих в состав административной процедуры:
1) Специалист Учреждения, к функциям которого относится прием и регистрация документов, в день поступления запроса в Учреждение осуществляет:
регистрацию запроса в системе электронного документооборота;
сканирование запроса и прилагаемых к нему документов;
приобщение скан-образа запроса и документов в систему электронного документооборота.
Порядок направления (выдачи) Заявителю расписки установлен пунктом 2.6.8 настоящего Административного регламента.
2) При установлении оснований для отказа в приеме запроса, установленных подразделом 2.8 настоящего Административного регламента, специалист Учреждения, к функциям которого относится прием и регистрация документов, в течение 7 календарных дней со дня поступления запроса направляет Заявителю мотивированное уведомление об отказе в приеме запроса с указанием причин такого возврата одним из способов, указанных Заявителем в запросе в соответствии с пунктом 2.6.3 настоящего Административного регламента.
3) В случае отсутствия оснований для отказа в приеме запроса, установленных подразделом 2.8 настоящего Административного регламента, специалист Учреждения, ответственный за прием и регистрацию документов, осуществляет формирование дела.
3.2.3.Ответственным за выполнение административного действия, входящего в состав административной процедуры, является специалист Учреждения, к функциям которого относится прием и регистрация документов.
3.2.4.Критерии принятия решения:
для направления на исполнение специалисту Учреждения, ответственному за подготовку информации, - отсутствие оснований для отказа в приеме запроса, предусмотренных подразделом 2.8 настоящего Административного регламента;
для направления (выдачи) Заявителю уведомления об отказе в приеме запроса - наличие оснований для отказа в приеме запроса, предусмотренных разделом 2.8 настоящего Административного регламента.
3.2.5.Результатами выполнения административной процедуры являются:
сформированное дело;
направление (выдача) Заявителю уведомления об отказе в приеме запроса.
3.2.6.Фиксация результата административной процедуры осуществляется путем: занесения информации о зарегистрированном запросе и документах в электронную базу данных.
3.2.7.Максимальный срок приема запроса составляет 15 минут.
Максимальный срок для формирования дела, а также подготовки и направления (выдаче) уведомления об отказе в приеме запроса составляет 7 календарных дней.
3.3.Рассмотрение сформированного дела, подготовка и направление (выдача) уведомления с указанием суммы, подлежащей перечислению
3.3.1.Основанием для начала административной процедуры является сформированное дело по запросу о предоставлении государственной услуги.
3.3.2.Содержание административных действий, входящих в состав административной процедуры:
анализ поступившего запроса о возможности его исполнения, проверка наличия (отсутствия) оснований для отказа в предоставлении документов, предусмотренных подразделом 2.9 настоящего Административного регламента;
подготовка уведомления с указанием суммы, подлежащей перечислению;
направление (выдача) Заявителю уведомления с указанием суммы, подлежащей перечислению.
Специалист Учреждения, ответственный за исполнение запроса, осуществляет анализ поступившего запроса с использованием учетно-технической документации, хранящейся в архивохранилище.
Специалисты Учреждения при наличии архивных фондов для исполнения запроса и отсутствии оснований для отказа в предоставлении документов, указанных в подразделе 2.9 настоящего Административного регламента, осуществляют следующие административные процедуры:
Специалист Учреждения, ответственный за исполнение запроса, осуществляет расчет стоимости оказываемых услуг в соответствии с размерами платы за предоставление копий технических паспортов, оценочной и иной документации об объектах государственного технического учета и технической инвентаризации, указанными в приложении N 2 к постановлению Правительства Тюменской области от 27.10.2016 N 469-п, и подготовку уведомления с указанием суммы, подлежащей к перечислению;
Специалист Учреждения, уполномоченный на подписание уведомления, осуществляет подписание уведомления с указанием суммы, подлежащей перечислению, в течение 2-х календарных дней со дня его поступления;
Специалист учреждения, к функциям которого относится регистрация, выдача (направление) документов, в течение 1 календарного дня со дня поступления уведомления осуществляет регистрацию, а также направление (выдачу) Заявителю уведомления.
3.3.3.Должностными лицами, ответственными за выполнение административной процедуры, являются специалист Учреждения, ответственный за исполнение запроса, специалист Учреждения, уполномоченный на подписание уведомления, специалист Учреждения, к функциям которого относится регистрация и выдача (направление) документов.
3.3.4.Критерий принятия решения: запрос Заявителя о предоставлении документов, указанных в пунктах 1 - 5, 7 - 9 приложения N 1 к Порядку, утвержденному постановлением Правительства Тюменской области от 27.10.2016 N 468-п.
3.3.5.Результат выполнения административной процедуры:
направление (выдача) уведомления с указанием информации о размере платы за предоставление государственной услуги.
3.3.6.Способ фиксации результата выполнения административной процедуры осуществляется путем занесения информации в электронную базу данных.
3.3.7.Максимальный срок исполнения административной процедуры по подготовке и направлению (выдаче) уведомления с указанием суммы, подлежащей перечислению, - 30 календарных дней со дня регистрации запроса.
3.4.Подготовка и направление (выдача) запрашиваемых документов
3.4.1.Основанием для начала административной процедуры является информация о внесении Заявителем платы в соответствии с суммой, указанной в направленном ранее уведомлении.
3.4.2.Содержание административных действий, входящих в состав административной процедуры:
подготовка запрашиваемых документов;
направление (выдача) Заявителю запрашиваемых документов, указанных в пунктах 1 - 5, 7 - 9 приложения N 1 к Порядку, являющихся результатом предоставления государственной услуги.
Специалист Учреждения, ответственный за исполнение запроса, осуществляет подготовку запрашиваемых документов (сведений).
Специалист Учреждения, уполномоченный на подписание соответствующих документов, осуществляет подписание подготовленных документов, являющихся результатом предоставления государственной услуги.
Специалист учреждения, к функциям которого относится регистрация, выдача (направление) документов, в течение 1 календарного дня со дня поступления подготовленных документов, являющихся результатом предоставления государственной услуги, осуществляет регистрацию, а также направление (выдачу) Заявителю подготовленных документов.
3.4.3.Должностными лицами, ответственными за выполнение административной процедуры, является специалист Учреждения, ответственный за исполнение запроса, специалист Учреждения, уполномоченный на подписание документов, специалист Учреждения, к функциям которого относится регистрация и выдача (направление) документов.
3.4.4.Критерий принятия решения: поступившая информация о внесении Заявителем платы, указанной в направленном ему ранее уведомлении.
3.4.5.Результат выполнения административной процедуры:
направление (выдача) документов, являющихся результатом предоставления государственной услуги.
3.4.6.Способ фиксации результата выполнения административной процедуры осуществляется путем занесения информации в электронную базу данных.
3.4.7.Максимальный срок исполнения административной процедуры по подготовке и направлению (выдаче) документов, являющихся результатом предоставления государственной услуги, - 10 календарных дней со дня внесения платы Заявителем.
3.5.Рассмотрение сформированного дела и подготовка
(направление) запрашиваемых в запросе документов
3.5.1.Основанием для начала административной процедуры является сформированное дело по запросу о предоставлении государственной услуги.
3.5.2.Содержание административных действий, входящих в состав административной процедуры:
анализ поступившего запроса о возможности его исполнения, проверка наличия (отсутствия) оснований для отказа в предоставлении документов, предусмотренных разделом 2.9 настоящего Административного регламента;
направление (выдача) Заявителю запрашиваемых документов, указанных в пунктах 6, 10 - 14 приложения N 1 к Порядку, являющихся результатом предоставления государственной услуги.
Специалист Учреждения, ответственный за исполнение запроса, осуществляет анализ поступившего запроса с использованием учетно-технической документации, хранящейся в архивохранилище.
Специалисты Учреждения при отсутствии оснований для отказа в предоставлении документов, предусмотренных подразделом 2.9 настоящего Административного регламента, осуществляют следующие административные действия:
Специалист Учреждения, ответственный за исполнение запроса, осуществляет подготовку запрашиваемых документов (сведений).
Специалист Учреждения, уполномоченный на подписание соответствующих документов, осуществляет подписание подготовленных документов, являющихся результатом предоставления государственной услуги.
Специалист учреждения, к функциям которого относится регистрация, выдача (направление) документов, в течение 1 календарного дня со дня поступления подготовленных документов, являющихся результатом предоставления государственной услуги, осуществляет регистрацию, а также направление (выдачу) Заявителю подготовленных документов.
3.5.3.Должностными лицами, ответственными за выполнение административной процедуры, являются специалист Учреждения, ответственный за исполнение запроса, специалист Учреждения, уполномоченный на подписание документов, специалист Учреждения, к функциям которого относится регистрация и выдача (направление) документов.
3.5.4.Критерий принятия решения: запрос Заявителя о предоставлении документов, указанных в пунктах 6, 10 - 14 приложения N 1 к Порядку, утвержденному постановлением Правительства Тюменской области от 27.10.2016 N 468-п.
3.5.5.Результат выполнения административной процедуры:
направление (выдача) документов, являющихся результатом предоставления государственной услуги.
3.5.6.Способ фиксации результата выполнения административной процедуры осуществляется путем занесения информации в электронную базу данных.
3.5.7.Максимальный срок исполнения административной процедуры по подготовке и направлению (выдаче) документов, являющихся результатом предоставления государственной услуги, - 30 календарных дней со дня регистрации запроса.
3.6.Рассмотрение сформированного дела и подготовка
(направление) уведомления об отказе
3.6.1.Основанием для начала административной процедуры является сформированное дело по запросу о предоставлении государственной услуги.
3.6.2.Содержание административных действий, входящих в состав административной процедуры:
анализ поступившего запроса о возможности его исполнения, проверка наличия (отсутствия) оснований для отказа в предоставлении документов, предусмотренных подразделом 2.9 настоящего Административного регламента;
направление (выдача) Заявителю уведомления об отказе в предоставлении документов.
Специалист Учреждения, ответственный за исполнение запроса, осуществляет анализ поступившего запроса с использованием учетно-технической документации, хранящейся в архивохранилище, и проверку наличия (отсутствия) оснований для отказа в предоставлении документов, предусмотренных подразделом 2.9 настоящего Административного регламента.
При наличии оснований для отказа в предоставлении документов, указанных в подразделе 2.9 настоящего Административного регламента, специалист Учреждения, ответственный за исполнение запроса, осуществляет подготовку уведомления об отказе в предоставлении документов с указанием оснований отказа.
Специалист Учреждения, уполномоченный на подписание соответствующих документов, осуществляет подписание указанного уведомления.
Специалист учреждения, к функциям которого относится регистрация, выдача (направление) документов, в течение 1 календарного дня со дня поступления уведомления об отказе в предоставлении документов, осуществляет его регистрацию, а также направление (выдачу) Заявителю уведомления об отказе в предоставлении документов.
3.6.3.Должностными лицами, ответственными за выполнение административной процедуры, являются специалист Учреждения, ответственный за исполнение запроса, специалист Учреждения, уполномоченный на подписание документов, специалист Учреждения, к функциям которого относится регистрация и выдача документов.
3.6.4.Критерий принятия решения: наличие оснований, указанных в подразделе 2.9 настоящего Административного регламента.
3.6.5.Результат выполнения административной процедуры:
направление (выдача) уведомления об отказе в предоставлении документов.
3.6.6.Способ фиксации результата выполнения административной процедуры осуществляется путем занесения информации в электронную базу данных.
3.6.7.Максимальный срок исполнения административной процедуры по подготовке и направлению (выдаче) документов, являющихся результатом предоставления государственной услуги, - 30 календарных дней со дня регистрации запроса.
3.7.Блок-схема административных процедур
3.7.1.Блок-схема административных процедур представлена в приложении N 3 к настоящему Административному регламенту.